Politica de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Razon social o nombre comercial: CTRACKER GPS.
• Correo de atencion para proteccion de datos: Gerencia@ctrackergps.com.
• Telefono / WhatsApp de atencion: +57 312 396 1706.
• Direccion principal: Cra 28A No. 88 -17 Barrio Sesquicentenario.
• Ciudad: Ocana, Norte de Santander, Colombia.
• Canal para consultas, peticiones, quejas o reclamos: ocanainteligente.org.

2. Alcance

Esta politica aplica al tratamiento de datos personales de clientes, usuarios de plataformas digitales, conductores, empresas aliadas, proveedores, prospectos comerciales y demas titulares cuyos datos sean recolectados por CTRACKER GPS en medios fisicos, digitales, telefonicos o electronicos.

3. Datos personales que podemos tratar

• • Datos de identificacion: nombre completo, numero de identificacion, empresa, cargo y otra informacion necesaria para la vinculacion comercial u operativa.
• • Datos de contacto: telefono, correo electronico, direccion de correspondencia y canales de mensajeria autorizados.
• • Datos de geolocalizacion: posiciones GPS en tiempo real, historico de recorridos, rutas, paradas, tiempos de operacion y eventos de ubicacion asociados al servicio contratado.
• • Datos tecnicos: direccion IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, registros de acceso y uso de la plataforma.
• • Datos operativos: velocidad, alertas, eventos de conduccion, reportes, incidencias y trazabilidad del servicio.
• • Datos de facturacion o comerciales cuando resulten necesarios para la prestacion del servicio y el cumplimiento contractual.

4. Finalidades del tratamiento

• • Prestar servicios de monitoreo, rastreo, control vehicular, gestion operativa y generacion de reportes.
• • Emitir alertas, notificaciones, recordatorios, novedades del servicio y comunicaciones de soporte tecnico u operativo.
• • Gestionar la relacion contractual, comercial, administrativa y contable con clientes, aliados y proveedores.
• • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
• • Fortalecer la seguridad de la informacion, prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos de la plataforma.
• • Analizar metricas, rendimiento del servicio y oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.
• • Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales.

5. Tratamiento con autorizacion del titular

• • CTRACKER GPS solicitara la autorizacion previa, expresa e informada del titular cuando sea requerida por la ley, salvo las excepciones legales aplicables.
• • La autorizacion podra obtenerse por medios fisicos, digitales, electronicos, formularios web, contratos, aceptaciones en plataforma, correo electronico u otros mecanismos que permitan su posterior consulta.

6. Derechos del titular

• • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• • Solicitar prueba de la autorizacion otorgada, salvo en los casos exceptuados por la normativa.
• • Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• • Presentar consultas, solicitudes, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• • Solicitar la supresion de sus datos o la revocatoria de la autorizacion cuando sea procedente.
• • Acudir ante la autoridad competente cuando considere vulnerados sus derechos.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

• • Las consultas y reclamos podran presentarse a traves del correo electronico y los canales de contacto habilitados por CTRACKER GPS.
• • La solicitud debera identificar al titular, describir los hechos que motivan la peticion y aportar, cuando sea posible, la informacion necesaria para su atencion.
• • Si la solicitud esta incompleta, CTRACKER GPS podra requerir informacion adicional para tramitarla correctamente.

8. Medidas de seguridad

• • CTRACKER GPS implementa controles administrativos, tecnicos y organizacionales razonables para proteger la informacion personal frente a perdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteracion o divulgacion no autorizada.
• • Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, gestion de credenciales, monitoreo de sistemas, copias de seguridad y buenas practicas de seguridad digital.

9. Circulacion, almacenamiento y conservacion

• • Los datos personales podran ser almacenados en infraestructuras tecnologicas propias o de terceros con quienes existan relaciones contractuales que aseguren niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
• • La informacion se conservara durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento, atender obligaciones legales o contractuales y gestionar responsabilidades posteriores.

10. Transferencia y transmision de datos

• • Cuando sea necesario para la operacion del servicio, CTRACKER GPS podra compartir datos con encargados, proveedores tecnologicos o aliados estrategicos que apoyen procesos de hosting, mensajeria, soporte, analitica o infraestructura, bajo compromisos de confidencialidad y proteccion de datos.
• • Si se realizan transferencias o transmisiones nacionales o internacionales, estas se gestionaran conforme a la normativa aplicable y a las condiciones contractuales correspondientes.

11. Menores de edad

CTRACKER GPS no realizara tratamiento de datos de ninos, ninas o adolescentes salvo en los casos legalmente permitidos y bajo las condiciones especiales exigidas por la normatividad vigente.

12. Cookies y registros tecnologicos

Cuando aplique en sus plataformas digitales, CTRACKER GPS podra usar cookies, registros de sesion y tecnologias similares para autenticacion, seguridad, funcionamiento del servicio, estadisticas y mejora de la experiencia del usuario.

13. Vigencia y actualizaciones

• • La presente politica rige a partir del 14 de abril de 2026 y podra ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnologicos.
• • Las versiones actualizadas se publicaran en los canales oficiales de CTRACKER GPS.